Las plantas son enviadas con arreglo a las normas y usos aplicables en materia de producción. El vendedor garantiza al comprador el envío de una mercancía de calidad. Ninguna reclamación podrá ser fundada en la garantía de vicios ocultos si no se demuestra la responsabilidad del vendedor. La responsabilidad del vendedor no puede verse comprometida en caso de fallo del cultivo. En ningún caso la responsabilidad del vendedor podrá sobrepasar el precio de los artículos vendidos.
En el caso de que la mercancía recibida esté en mal estado, el cliente dispone de 24 horas una vez recibido el producto para manifestarse. Deberá justificarlo por medio de fotos, o bien devolviendo la mercancía. Liderplant se compromete a cambiar o reembolsar el producto defectuoso en un plazo de 15 días hábiles.